Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a Cicatribem e nossos produtos.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?
O prazo de entrega varia conforme a sua região, sendo geralmente de 5 a 12 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.
Os produtos da Cicatribem são testados em animais?
Não. Temos o compromisso ético de ser uma marca Cruelty-Free, garantindo que nenhum de nossos produtos ou ingredientes seja testado em animais.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Caso o produto apresente algum defeito, o prazo de garantia é de 30 dias.
Os produtos possuem contraindicações?
Nossos dermocosméticos são dermatologicamente testados e seguros. No entanto, recomendamos sempre consultar a lista de ingredientes e, em caso de gravidez ou pele sensível, consultar um dermatologista.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Após a postagem, enviamos um link de rastreio diretamente para o seu e-mail cadastrado. Você também pode acompanhar o status fazendo login em sua conta no nosso site.