Trocas e Devoluções

Na Cicatribem, queremos que você se sinta confiante em sua jornada de cuidados com a pele. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devolução garante um processo simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

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Solicitação

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

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Autorização

Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa postar o produto sem custos de frete.

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Envio do Produto

Embale o item em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto, e leve-o até a agência dos Correios mais próxima.

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Reembolso ou Crédito

Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou o depósito em conta em até 5 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing